Estamos num momento em que o meio ambiente não pode mais ser usado de forma indiscriminada e a sociedade espera das organizações é um gerenciamento dos produtos tóxicos. Adequando sua organização à Norma NBR ISO 14001 você está mostrando ao seu consumidor e ao seu cliente o quanto vocês se preocupam com a saúde e o bem estar da comunidade.
Administração Estratégica de Organizações de Serviços
O curso aborda o conceito, funções e os componentes estratégicos dos sistemas de operações em serviços, produtividade em serviços, a participação dos clientes na concepção do processo operacional, “Just-in-time”em serviços, gestão da qualidade em serviços, normas etc
Atenda Seu Munícipe Com Qualidade e Sistematize Seu Atendimento
Como você convence o cidadão ? Falando sobre seus serviços e esquecendo sua organização? Através de uma sistematização no atendimento você passa ao cliente credibilidade e organização. Aprenda de uma vez por todas a convencer bem.
Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade
Abordando os objetivos da auditoria, terminologia, tipos, partes envolvidas, abrangência, coleta de informações, planos, relatórios e muito mais, o curso é indispensável tanto para treinamento das pessoas que vão realizar a auditoria quanto para os candidatos
Certificação ISO 9001/2008 para Grupos de Pequenas Organizações
Reúna sua GCM e convide mais organizações de sua cidade. Este curso visa demonstrar como pequenos grupos podem chegar à certificação de forma mais econômica e positiva pela troca de experiências( nos itens da norma tratados em conjunto) que pode ocasionar crescimento a todos os envolvidos.
Como Auxiliar sua Organização a obter a Certificação ISO 9001/2008
Qualificação de colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de serviços, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, a maior produtividade e a maior competitividade. E se a organização já for certificada o curso enfatizará as mudanças e como adequar a organização a elas. Faça uma estatística e descubra quantas organizações certificadas e as que não são certificadas faliram. Você ficará surpreso em perceber que as que possuem um modelo de gestão em que suas falhas são gerenciadas têm mais futuro.
Como Certificar a Guarda Municipal com a NBR ISO 9001:2008
O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de saúde, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a maior produtividade e a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar esse modelo de gestão voltado a administração eficaz.
Como Certificar um Laboratório do Município com a NBR ISO 9001:2008 e ISO/IEC 17025
O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de laboratórios, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a maior produtividade e a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar esse modelo de gestão voltado especificamente a administração eficaz
Como Certificar um Organismo da Prefeitura municipal com a NBR ISO 9001:2008
O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de organismos públicos, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, à maior produtividade e à maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar esse modelo de gestão voltado especificamente a administração eficaz.
Como Certificar uma Organização de Ensino com a NBR ISO 9001:2008
O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de escolas e faculdades, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a maior produtividade e a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar esse modelo de gestão voltado especificamente a administração eficaz.
Elaboração de Normas e Procedimentos em uma Organização Dinâmica como a Guarda Municipal
Como elaborar os diversos manuais da organização, desde a elaboração de normas e procedimentos até técnicas de FAZER fluxogramas e controlar a normalização da estrutura organizacional. O principal objetivo deste curso é ensinar a simplificar o trabalho de rotina na organização.
Ferramentas da Qualidade
Como utilizar as principais Ferramentas da Qualidade para identificar e priorizar problemas, conhecer e medir a eficiência e eficácia do processo, identificar e priorizar as causas do problema selecionado, desenvolver e planejar a implantação das soluções e até identificar os problemas potenciais das soluções encontradas.
Formação de Consultores Internos de Sistema de Gestão da Qualidade
O curso visa a formação de consultores e a sua atualização com o objetivo de tornar simples, fluida e fácil o processo de auditorias internas periódicas de organizações que buscam a certificação e as já certificadas.
Formação de Consultores e Auditores Organizacionais
Curso Intensivo de 80 horas, presencial e intensivo, a ser levado até sua cidade, sob coordenação de associado local, que fará gratuitamente e receberá participação nos resultados.
Formando a Liderança Participativa
Melhoria da compreensão do papel do indivíduo no sistema de administração e gerência, em uma organização sistêmica. Qualificação de colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização , especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, à maior produtividade e à maior competitividade.
Fornecedores, Qualidade e o Plano de Qualificação de Fornecedores
Sua organização compra por preço ou pela qualidade? Através de reflexões e dinâmicas é mostrado o quanto é importante saber comprar e ter um plano de qualificação de fornecedores pela qualidade e também para que não haja custos pela má compra.
Garantia da Qualidade na Organização de Serviços
Qualificação de colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de serviços, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, à maior produtividade e à maior competitividade.
Garantia da Qualidade - Métodos, Recursos e Caminhos de Implantação
Fazer certo, da primeira vez, todas as vezes. Garantir que um produto ou serviço vai ser feito da mesma maneira sempre que for produzido. Isso é Garantia da Qualidade e para muitas organizações, o segredo do sucesso. Este curso se destina a qualquer tipo de organização e tem sucesso mais que garantido entre executivos que destinam suas atividades à alta performance e à satisfação de clientes.
Gestão pela Qualidade Total
Quantos funcionários da organização conhecem e praticam qualidade? Neste curso são apresentados os conceitos de qualidade, competitividade, missão, visão, diretrizes, análise de cenários, além de fazer um forte trabalho de sensibilização para que as pessoas "entendam" e "queiram" fazer qualidade.
Indicadores de Qualidade e Produtividade
Uma ferramenta prática que permitirá que sua organização trabalhe com fatos e dados, evitando decisões baseadas em "achismos", "opiniões" e "sábios conselhos", podendo ser utilizada em qualquer área e processo de sua organização
ISO/IEC 17025
Completa capacitação de pessoal técnico e administrativo para a sistematização da qualidade em um laboratório
Melhoramento de Métodos de Trabalho
Vamos capacitar o supervisor e colaboradores para o combate ao desperdício de tempo, mão-de-obra, material e esforço, visando ao aumento da qualidade e da produtividade
Organizando a Guarda Municipal Internamente De Uma Vez Por Todas - O Brasil é o país em que se abrem mais organizações, mas é a que mais fecha no prazo máximo de um ano. E por que isso acontece? A resposta é simples: por falta de planejamento, organização, enfim, de um sistema administrativo que proporcione o gerenciamento das falhas. Este curso faz com que empresários possam conhecer e discutir como se faz essa organização e de como dela depende a vida de sua organização.
Boas Práticas de Manufatura - O papel da Guarda Civil que lida com resíduos industriais
Considerações sobre empreendimentos e projetos. Desenvolvimento de projetos. Aspectos mercadológicos. Planejamento do produto e do processo. Estratégias de produção. Estruturação da produção. Viabilidade econômica. Viabilidade financeira e coeficiente de avaliação. O Sistema Integrado de Gestão voltado às Boas Práticas de Manufatura. As Guardas Municipais precisam entender as minúncias, para que interajam melhor com as empresas que poluem
Poder do Teamwork - A Equipe e Seus Participantes
Um modelo inovador para aumentar a satisfação, a sinergia e a produtividade. O curso:
- conceitua bando, grupo, equipe e time;
- ressalta os objetivos individuais no coletivo;
- trabalha as metas coletivas;
- exercita o feedback;
- constrói um time participante e atuante;
- propicia comprometimento e satisfação;
- trabalha as relações humanas.
Práticas Gerenciais de Liderança e Auto-Estima Para Aumento da Produtividade
Através das práticas gerenciais de sucesso, dos conceitos de liderança vai se trabalhando a auto-estima dos participantes fortalecendo a sua postura perante seus subordinados e dele mesmo.
Práticas Gerenciais de Sucesso
Fazemos o participante refletir sobre a boa e má gerência através de práticas de sucesso em diversas organizações. Os participantes exercitam muitas situações diárias, de forma a perceberem os melhores e mais integrados caminhos para gerir uma organização, mas também como devem ser as relações sistêmicas entre as diversas funções.
QFD - A Técnica Moderna de Planejamento
Importância do QFD no contexto geral. QFD integrado ao TQC. Conceitos básicos de QFD. A sistemática do QFD. Desenvolvimento prático da abordagem de desdobramento da qualidade. Ferramentas de apoio ao QFD. Gerenciando o processo de desdobramento da qualidade. Discussão sobre o processo de implantação do QFD.
Qualidade de Vida no Trabalho
Uma das grandes barreiras para a produtividade é o stress. Enquanto muitas organizações adotam medidas e programas para administrar o stress no ambiente de trabalho, o enfoque deste curso demonstra que é possível evitar situações de ambigüidade, conflito, riscos e incompatibilidade de competências, proporcionando assim, um melhor ambiente de trabalho.
Qualidade na Administração
Designado para aumentar a produtividade dos gerentes através de competências administrativas pessoais.Será abordado a administração do stress; correto uso do tempo; a arte de concentrar; como estabelecer metas; a técnica de supervisão preventiva; comunicação eficaz; erros cometidos por gerentes que impedem a qualidade.
Qualidade na Liderança
Designado para aumentar a capacidade dos gerentes em liderar pessoas usando técnicas modernas que tornarão a força de trabalho no principal instrumento e fator de competitividade da organização. Nada influi mais no desempenho, qualidade, comprometimento da força de trabalho que o estilo gerencial adotado.
Qualidade nas Relações Humanas no Trabalho
Este curso aborda as relações humanas enfatizando o ambiente de trabalho. O relacionamento entre as partes nas organizações é fundamental para que as metas e objetivos sejam atingidos. Um relacionamento desgastado ou mesmo deficiente pode causar grandes problemas de comunicação e satisfação, o que interfere na produtividade da organização.
Qualidade nas Relações Humanas no Trabalho
Este curso aborda as relações humanas enfatizando o ambiente de trabalho. O relacionamento entre as partes nas organizações é fundamental para que as metas e objetivos sejam atingidos. Um relacionamento desgastado ou mesmo deficiente pode causar grandes problemas de comunicação e satisfação, o que interfere na produtividade da organização.
Qualidade no Atendimento Hospitalar
Desenvolver e habilitar profissionais da saúde - corpo médico, enfermagem e administrativos - para atuar dentro do atual contexto competitivo: organizações e profissionais que encantam aos clientes ganham o direito à sobrevivência.
Reinventando e certificando o Hospital Municipal - Pode a Guarda Municipal fazer parte disto ?
Melhoria da compreensão do papel de todos os funcionários do hospital para os desafios e sucessos na sistematização da qualidade, com foco no paciente e planos de saúde. Discutir funções que conduzam ao eficaz envolvimento funcionário com os processos gerenciais da organização , especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, à maior produtividade e à maior competitividade, desta forma fortalecendo seu desempenho como administrador, médico, enfermeiro, biomédico e técnico.
Responsabilidade Social Corporativa e sua Certificação
Cada vez mais a organização deve ser socialmente responsável. A primeira norma social foi a SA 8000 (Social Accountability), criada em 1997 pelo CEPAA - The Council on Economic Priorities Accreditation Agency (Agência de Certificação do Conselho de Prioridades Econômicas). Baseada nas normas da Organização Internacional do Trabalho, Declaração Universal dos Direitos Humanos e Declaração Universal dos Direitos da Criança, leva em conta saúde e segurança no trabalho, remuneração, carga horária, ações disciplinares, direitos de associação, sindicalização e contrato coletivo, sistema gerencial e proibição do trabalho infantil, do trabalho escravo e da discriminação. Neste trabalho discutimos essa norma e também a ISO 26000 e suas importâncias cada vez maior para a imagem da organização junto aos seus clientes.
Sistema de Gestão Ambiental ; Implantação, Auditoria e Gerência / NBR ISO 14001
O curso aborda conceitos, princípios e procedimentos para auditoria. A relação entre os sistemas de garantia de qualidade. Auditoria ambiental e Certificação do sistema de gestão ambiental. O planejamento da auditoria e a preparação da documentação. Pré-auditoria. Normas de gestão ambiental. A ISO 14000: análise e implementação. Mensuração do dano ambiental. Análise de casos de auditoria ambiental. Estudo e análise dos impactos ambientais - EIA/RIMA, Legislação ambiental.
Sistema de gestão da Segurança e Saúde Ocupacional; NORMA OSHAS 18001
Este curso visa mostrar a importância dessa norma e como implanta-la na organização, como parte de seu SIG - Sistema Integrado de Gestão. O fato dos funcionários perceberem este sistema, faz com que eles valorizem mais a organização e produzam resultados mais favoráveis a todos.
Técnicas para Análise e Melhoria de Processos
Com uma visão consistente, o curso oferece uma orientação didática da parte conceitual de processo, das suas etapas de análise e conhecimento, das técnicas e ferramentas de identificação,priorização e solução de problemas e muito mais. Sem dúvida, este curso é uma ferramenta essencial e extremamente útil para todos os departamentos da sua organização